Geschäftsbedingungen von Trueflip Casino

Diese Bedingungen regeln Ihr Verhältnis zu unserer Plattform. Wir betreiben Trueflip Casino seit 2017 unter einer international anerkannten Lizenz und haben diese Bedingungen bewusst in verständlicher Sprache gehalten. Nehmen Sie sich die Zeit, sie durchzulesen: Sie erfahren, worauf Sie sich bei uns verlassen können und was wir von Ihnen erwarten. Stand: 2026.

So treten unsere Bedingungen in Kraft

Annahme durch Nutzung

Mit der Erstellung eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt nicht durch Unterschrift, sondern durch Ihr Handeln: Sobald Sie sich registrieren, eine Einzahlung tätigen oder eine Wette platzieren, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

Bedingungen, die Sie nicht akzeptieren, dürfen Sie nicht einfach teilweise ablehnen. Sie gelten als Ganzes. Wenn Sie mit einer Bestimmung nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, kein Konto anzulegen bzw. ein bestehendes Konto zu schliessen.

• Mit dem Absenden des Registrierungsformulars nehmen Sie diese Bedingungen vollständig an.
• Jede erneute Anmeldung bestätigt, dass weiterhin die jeweils aktuelle Version gilt.
• Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags davon unberührt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulassung und Identität

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die das für ihren Wohnort geltende Mindestalter für Glücksspiel erreichen und in einem zugelassenen Land leben. Jede Person darf genau ein Konto besitzen. Doppeltkonten gleichen Namens, gleicher Adresse oder gleicher Zahlungsmethels löschen wir nach Prüfung. Für die Richtigkeit Ihrer Angaben sind Sie selbst verantwortlich; falsche Angaben können zur Kontosperrung und zur Einziehung von Gewinnen führen.

Bevor wir eine erste Auszahlung freigeben, verifizieren wir Ihre Identität (KYC). Sie reichen dazu einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und bei Kartenzahlungen gegebenenfalls eine Kopie der benutzten Karte ein.

• Mindestalter: 18 Jahre, sofern das lokale Recht kein höheres verlangt.
• Eine Person, ein Konto: Doppeltkonten sind untersagt.
• Wohnsitz: Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Belgien, Israel, dem Iran und Nordkorea dürfen sich nicht registrieren.
• KYC: Identitätsnachweis vor der ersten Auszahlung, bei Bedarf auch früher.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Transaktionen und Prüfung

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Kredit- und Debitkarten, gängige e-Wallets und Kryptowährungen entgegen. Kryptoeinzahlungen buchen wir nach einer Netzwerkbestätigung gut. Auszahlungen bearbeiten wir auf demselben Weg wie die Einzahlung, sofern technisch möglich, in der Regel innerhalb von 24 Stunden; Kryptowährungen liegen meist unter einer Stunde. Die genauen Mindest- und Höchstbeträge sowie die verfügbaren Methoden entnehmen Sie jeweils der Kasse, da wir sie gelegentlich anpassen.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Verifizierung voraus. Wir prüfen bei jeder grösseren Auszahlung, ob die Einzahlung von Ihnen selbst stammt und ob Bonusbedingungen erfüllt sind. Guthaben auf Konten, die über zwölf Monate keinerlei Aktivität zeigen, behandeln wir als schlafend: Wir benachrichtigen Sie zuerst, danach können wir nach angemessener Frist eine Verwaltungsgebühr erheben oder das Restguthaben an Sie auszahlen.

Diese Regeln gelten für Boni

Bonusbedingungen allgemein

Boni, Freispiele und Aktionen sind Zusatzleistungen, keine Auszahlungsansprüche. Jede Aktion hat eigene Bedingungen, die wir bei der Aktion selbst veröffentlichen. Die folgenden Grundsätze gelten für alle Boni, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Konkrete Beträge, Prozentsätze und Umsatzanforderungen der aktuellen Aktionen finden Sie auf unserer Bonusseite. Diese Abschnitte regeln ausschliesslich das allgemeine Verhalten im Bonus.

• Umsatzbedingungen müssen innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden, sonst verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsbegrenzung pro Runde; überschreitende Einsätze verletzen die Bedingungen.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Liste steht in den Regeln der jeweiligen Aktion.
• Boni sind personengebunden, nicht übertragbar und einmal pro Person, Haushalt, Gerät und Zahlungsmethode verfügbar.
• BeiBonusmissbrauch oder verfrühter Auszahlung stornieren wir Bonus und Gewinne.

Verhalten, das wir nicht dulden

Missbrauch und Manipulation

Unsere Plattform funktioniert nur, wenn alle ehrlich spielen. Wir setzen deshalb technische und manuelle Kontrollen ein und reagieren auf Verstösse konsequent: Von der Stornierung einzelner Transaktionen über die Einziehung von Gewinnen bis zur dauerhaften Sperrung und Anzeige bei strafbarem Verhalten ist jede Stufe möglich.

Zu den gravierendsten Verstössen zählen Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) nach erhaltener Leistung, die Zusammenarbeit mehrerer Spieler zum Schaden anderer (Kollusion) und der Einsatz automatisierter Software, die Spielentscheidungen oder Spielabläufe manipuliert.

• Betrug, Identitätsmissbrauch und gestohlene oder fremde Zahlungsmittel.
• Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder Zahlungsmethode (Multi-Accounting).
• Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch risikofreie Wettstrategien oder gezieltes Ausnutzen von Bedingungen.
• Kollusion mit anderen Spielern oder Absprachen am Spieltisch.
• Bots, Scripts und jede Form automatisierter Spielteilnahme.
• Umgehung von Ländersperren per VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Setzen Sie Ihre eigenen Grenzen

Werkzeuge und unsere Pflicht

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals Einkommensquelle. In Ihrem Konto legen Sie jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits fest und aktivieren Sitzungserinnerungen, die Ihnen nach einer gewissen Spieldauer eine Pause vorschlagen. Senkungen und Limits greifen sofort; Erhöhungen erst nach einer Bedenkfrist.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine bestimmte Zeit oder endgültig (Selbstausschluss). Während einer Sperre versuchen wir nicht, Sie mit Werbung zurückzugewinnen. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, etwa auffällig hohe Verluste in kurzer Zeit, kontaktieren wir Sie proaktiv und weisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz hin.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Ihre Rechte und der Weg dorthin

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung schliessen lassen. Kontaktieren Sie dazu den Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Offene Guthaben zahlen wir nach abschlossender Verifizierung auf ein Konto in Ihrem Namen aus; nichts schuldet Ihnen eine Schliessung, die wir wegen Verdachts auf Missbrauch vornehmen, solange die Prüfung läuft.

Beschwerden bearbeiten wir in dieser Reihenfolge: erst der Support, auf Wunsch eine förmliche Prüfung durch unsere Beschwerdestelle, die innerhalb von zehn Werktagen Stellung nimmt. Bleiben Sie mit dem Ergebnis unzufrieden, steht Ihnen der Rechtsweg offen. Auf das Vertragsverhältnis findet das an unserem Lizenzsitz geltende Recht Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes dem nicht vorgehen. Für Streitigkeiten sind die Gerichte am Lizenzsitz zuständig.

Wie wir unsere Bedingungen anpassen

Aktualität und Mitteilung

Recht, Regulierung und unsere Plattform ändern sich, deshalb passen wir diese Bedingungen gelegentlich an. Wir speichern jede Version mit Datum, sodass Sie nachvollziehen können, was wann galt. Die jeweils aktuelle Fassung liegt dauerhaft auf dieser Seite.

Wesentliche Änderungen, etwa zu Auszahlungsregeln oder Bonusbedingungen, kündigen wir mindestens vierzehn Tage im Voraus per E-Mail oder als Nachricht in Ihrer Kontoubersicht an. Wenn Sie nach dem Inkrafttreten weiterhin spielen, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Wer nicht einverstanden ist, kann sein Konto vorher kostenfrei schliessen und das Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Trueflip Casino spielen?

Erst ab 18 Jahren, und sofern Ihr Wohnland ein höheres Mindestalter verlangt, gilt dieses. Wir verifizieren das Alter im Rahmen von KYC, spätestens vor der ersten Auszahlung.

Muss ich Dokumente einreichen, bevor ich auszahlen kann?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität und Adresse. Das ist eine regulatorische Anforderung und schützt Ihr Guthaben vor unberechtigten Drittzugriffen.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstosse?

Wir stornieren den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne. Bei Wiederholung oder systematischem Missbrauch sperren wir das Konto dauerhaft.

Kann ich jederzeit eine Auszahlung anfordern?

Grundsätzlich ja, solange Ihr Konto verifiziert ist, keine aktiven Bonusbedingungen offen sind und die Auszahlung innerhalb der geltenden Limits liegt. Bearbeitungszeiten und Methoden stehen in der Kasse.

Wie schliesse ich mein Konto auf Wunsch selbst?

Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir bestätigen die Schliessung und zahlen offenes Guthaben nach abschlossener Verifizierung aus. Für eine freiwillige Spielpause reicht auch eine befristete Sperre.