Beim Trueflip Casino anmelden
Sie haben Ihr Konto bei uns bereits eröffnet und wollen spielen? Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie sich auf trueflipcasino.ch auf Desktop, Tablet und Smartphone anmelden, was Sie tun, wenn das Passwort nicht mehr stimmt, und wie Sie Ihr Konto zusätzlich absichern.
So loggen Sie sich ein
Anmeldung im Browser
Der Login läuft auf jedem Gerät gleich ab, ob am Windows-PC, am Mac oder im mobilen Browser. Unsere Website ist als HTML5-Version optimiert, eine separate App müssen Sie dafür nicht installieren.
- Öffnen Sie trueflipcasino.ch in Ihrem Browser.
- Klicken Sie oben rechts auf «Login».
- Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und Ihr Passwort ein.
- Tippen Sie auf «Anmelden», gegebenenfalls nach der Captcha-Prüfung.
- Wählen Sie im Kontomenü die Währung (CHF, BTC, EUR, ETH oder USDT) und öffnen Sie die Lobby mit den rund 950 Spielen.
Diese Anmeldemethoden akzeptieren wir
Zugangsdaten und Zusatzoptionen
Für die Anmeldung nutzen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie das Konto registriert haben, plus Ihr selbst gewähltes Passwort. Eine Anmeldung per Telefonnummer oder über Social-Media-Konten unterstützen wir aktuell nicht. Nach erfolgreicher Anmeldung bleiben Sie in Ihrer Session eingeloggt, bis Sie sich selbst abmelden oder die Sitzung nach unserem Timeout endet.
Die Kontowährung legen Sie bei der Registrierung fest und können in CHF, BTC, EUR, ETH oder USDT spielen. Krypto-Einzahlungen werden nach einer Netzwerkbestätigung gutgeschrieben, Ihr Login funktioniert unabhängig davon in jeder Währung.
Passwort vergessen und zurücksetzen
Reset in drei Schritten
Ein vergessenes Passwort kostet Sie keine fünf Minuten. Der Reset-Link wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die auf Ihrem Konto hinterlegt ist, und bleibt 24 Stunden gültig. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link an.
- Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?».
- Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und senden Sie das Formular ab.
- Öffnen Sie die E-Mail von uns und setzen Sie über den Link ein neues Passwort (mindestens 8 Zeichen, mit Gross-, Kleinbuchstaben und einer Zahl).
Häufige Loginprobleme und Lösungen
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten beheben. Diese Tabelle zeigt die vier häufigsten Ursachen samt direkter Lösung.
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler, Gross- und Kleinschreibung, alte Passwörter | Passwort visuell prüfen, bei Unsicherheit per Reset-Link neu setzen |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche in Folge | 15 Minuten warten oder den Live-Chat kontaktieren, wir entsperren manuell |
| Verifizierung ausstehend | KYC-Dokumente noch nicht geprüft | ID, Adressnachweis und Zahlungsmethodenachweis im Konto hochladen, Prüfung dauert meist wenige Stunden |
| «Zugriff nicht möglich» | Standort in einem eingeschränkten Land (u. a. USA, UK, Niederlande, Frankreich, Spanien, Belgien) | Zugriff ist aus diesen Ländern technisch nicht möglich; Support kontaktieren, falls Sie sich legal in der Schweiz befinden |
So schützen wir Ihr Konto
Unsere Massnahmen
Sämtlicher Traffic zwischen Ihrem Browser und unserem Server läuft über SSL-Verschlüsselung, Login-Daten und Transaktionen sind damit abgehörtgeschützt. Sessions enden automatisch nach einer Inaktivitätszeit, sodass niemand Ihren geöffneten Browser weiternutzen kann. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die KYC-Verifizierung (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethodenachweis), damit nur Sie an Ihr Guthaben kommen. Betrieben wird die Plattform von der True Flip N.V. unter der Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2017-067, gegründet 2017.
Was Sie selbst tun können
Ihr Verhalten entscheidet mit darüber, wie sicher Ihr Konto bleibt. Vier Gewohnheiten reichen dafür aus.
- Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden, und ändern Sie es regelmässig.
- Melden Sie sich nach jeder Session auf öffentlichen Geräten explizit ab.
- Aktivieren Sie im Kontomenü Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Sitzungserinnerungen.
- Antworten Sie nie auf E-Mails, die nach Ihrem Passwort fragen: Unsere Support-Mitarbeiter fragen nie nach dem vollständigen Passwort.
Zugang wiederherstellen über Support
Live-Chat rund um die Uhr
Bleibt der Login trotz aller Schritte erfolglos, erreichen Sie unser Team über den Live-Chat, täglich 24 Stunden verfügbar, in Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Spanisch und Portugiesisch. Alternativ schreiben Sie an [email protected], Antworten erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Halten Sie für die Verifizierung Ihre E-Mail-Adresse, den ungefähren Registrierungszeitpunkt und die zuletzt genutzte Zahlungsmethode bereit. Damit ordnen wir Ihr Konto eindeutig zu und setzen Passwort oder Zugang direkt wieder frei, ohne dass Sie sensible Dokumente mehrfach einreichen müssen.
Häufige Fragen
Warum komme ich nach der Registrierung nicht ins Konto?
Prüfen Sie zuerst, ob Sie die Aktivierungs-E-Mail bestätigt haben. Falls die E-Mail nicht angekommen ist, schauen Sie im Spam-Ordner nach oder fordern Sie über die Login-Seite eine neue Aktivierungsmail an.
Kann ich mich mit Telefonnummer oder Apple-ID anmelden?
Nein, wir unterstützen aktuell nur die Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort. Apple Pay können Sie als Zahlungsmethode nutzen, nicht als Login-Methode.
Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?
Der Reset-Link bleibt 24 Stunden gültig. Danach fordern Sie über «Passwort vergessen?» einfach einen neuen Link an.
Funktioniert der Login auch aus dem Ausland?
Ja, sofern Sie sich nicht in einem eingeschränkten Land befinden (u. a. USA, UK, Niederlande, Frankreich, Spanien, Belgien). In der Schweiz und den meisten anderen Ländern melden Sie sich wie gewohnt an.